Satın almadan önce: en çok sorulan sorular

İnsanların ödeme yapmadan önce bize sorduğu sorular, satış konuşması yapmadan yanıtlanıyor. Zaten müşteriyseniz bu bölümdeki diğer sayfalar daha derine iniyor: planlar ve limitler, aboneliğinizi yönetme, ödemeler ve makbuzlar.

Ödemeden deneyebilir miyim?

Evet, hem de geri sayımlı bir deneme olarak değil. Free plan kalıcıdır: bir WordPress sitesi, 100 MB yedekleme alanı, zamanlanmış tam ve artımlı yedekler, e-posta uyarılı beş dakikada bir çalışma süresi izleme, bir Site Sağlığı puanı ve bir PageSpeed raporu. Kayıt sırasında kart istenmez.

Ücretli planların ayrı, süreli bir denemesi yoktur. Free, panelin gerçek bir sitenizde ihtiyacınız olanı yapıp yapmadığını görmenin yoludur; sonrasında bir plan satın alırsanız kurduğunuz her şey olduğu yerde kalır.

Satın almak için bir şey kurmam gerekiyor mu?

Hayır. Önce bir plan satın alır, siteleri sonra bağlarsınız. Bir siteyi yönetmek, üzerine kurulu ücretsiz WP Safer eklentisini gerektirir — panelin konuştuğu şey budur — ve bunun tamamı tek bir ekrandır: bir WordPress sitesi ekleyin.

Kaç site için ödeme yapmam gerekiyor?

Planlar 1 site ücretsiz, Starter'da 5, Pro'da 25, Agency'de 100 şeklindedir. Sahip olduğunuz alan adlarını değil, yedeklenmesini, güncellenmesini ve izlenmesini istediğiniz siteleri sayın — hiç bağlamadığınız bir sitenin size bir maliyeti olmaz.

Daha sonra bir plana sığamazsanız daha büyüğünü satın alıp küçüğünü iptal etmemizi istersiniz: taşıma yok, yeniden kurulum yok, ödeme kaydedilir kaydedilmez daha büyük hak devreye girer.

Aylık mı, yıllık mı?

Her ücretli planda ikisi de sunulur, fiyatlandırma sayfasındaki kartların üzerindeki anahtar tüm sayfayı çevirir. Yıllık ödeme, on iki ay için tek seferlik bir ödemedir ve on iki aylık ödemeden daha ucuzdur — plana bağlı olarak üçte bire varan bir tasarrufla.

Bir şey plana değil bu seçime bağlıdır: kendi kendine taşıma sihirbazı, ücretli planlarda yıllık faturalandırmayla gelir, aylıkla gelmez. Bir siteyi taşımak istediğinizi zaten biliyorsanız, bunu tartmaya değer.

Kendi para birimimde ne kadar tutar?

Fiyatlar ABD doları cinsinden belirlenir ve bankanız kendi kurundan çevirir. Ülkeniz için geçerli olan KDV ya da satış vergisi, ödeme sağlayıcımız Polar tarafından ödeme sırasında hesaplanır ve onayladığınız toplama eklenir. Faturada önceden görmediğiniz hiçbir şey çıkmaz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Ödemeler, kayıtlı satıcı olarak Polar tarafından işlenir ve hangi yöntemlerin uygun olduğu ülkenize bağlıdır; ödeme ekranı herhangi bir şey girmeden önce bunları listeler. Kart bilgileriniz WP Safer tarafından hiçbir zaman saklanmaz. Ekstrenizdeki satıcı satırı bizim değil, Polar'ındır.

Ödemeden önce bir hesaba ihtiyacım var mı?

Hayır. Fiyatlandırma sayfasından misafir olarak doğrudan satın alabilir, ödeme sırasında e-posta adresinizi verebilirsiniz; hesabınız sizin için oluşturulur ve şifre belirleme bağlantısı gönderilir. Zaten bir hesabınız varsa, plan zaten kullandığınız hesaba düşsün diye oturum açtığınız adresle ödeme yapın.

Bir sözleşme ya da minimum süre var mı?

Hayır. Aylık bir ay, yıllık bir yıldır ve ikisi de siz durdurana kadar yenilenir. İptal, ödediğiniz dönemin sonunda yürürlüğe girer; bildirim süresi ya da çıkış ücreti yoktur — bkz. aboneliğinizi iptal etme.

Ödedikten sonra fikrimi değiştirirsem ne olur?

İlk satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde talep üzerine ücretli bir planı tam olarak iade ederiz. AB'deki tüketicilerin ayrıca, orantılı ödeme kuralıyla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen yasal 14 günlük cayma hakkı da vardır.

Daha sonra ödemeyi bırakırsam ne olur?

Hiçbir şey silinmez. Siteleriniz bağlı kalır, mevcut yedekleriniz hesabınızda kalır. Hesap Free limitlerine düşer; bu yüzden otomatik iş — otomatik güncellemeler, daha hızlı kontroller, toplu işlemler, raporlar — bir plan tekrar karşılayana kadar durur. Free hakkının üzerindeki siteler çalışmaya devam eder; yalnızca yeni site bağlayamazsınız. Tüm ayrıntılar iptal sayfasındadır.

Planı değiştirmeden daha fazla yedekleme alanı satın alabilir miyim?

Evet. 500 GB, 1 TB ve 2 TB depolama paketleri fiyatlandırma sayfasında ayrı satılır ve ödeme kaydedilir kaydedilmez planınızın alanının üzerine eklenir. Site hakkınız değişmez ve bir paket tek başına iptal edilebilir.

Nasıl bir destek alırım?

Her plan info@wpsafer.com adresine yazabilir ya da iletişim formunu kullanabilir; yanıt hedefleri planla birlikte yükselir — Free'de topluluk desteği, ardından Starter'da 48 saat hedefi, Pro'da 24 saat, Agency'de 4 saat. Yazmadan önce bu belgelerde arama yapmaya değer: destek ekibinin yanıtladığı şeylerin çoğu zaten burada yazılıdır.

Verilerim nerede tutuluyor?

Uygulama ve veritabanı Almanya'da (Hetzner) çalışır, yedek dosyaları ise Hollanda'da (DigitalOcean Spaces, Amsterdam) saklanır. Neyi ne kadar süreyle sakladığımız dahil ayrıntılar GDPR, veri konumu ve saklama süresi sayfasındadır.